Description

Overview:

At Zebra, we are a community of innovators who come together to create new ways of working. United by curiosity and a culture of caring, we develop smart solutions that anticipate our customer's and partner's needs and solve their challenges.

Being part of Zebra Nation means you are seen, heard, valued, and respected. Drawing from our unique perspectives, we collaborate to deliver on our purpose. Here you are part of a team pushing boundaries today to redefine the work of tomorrow for organizations, their employees, and those they serve.

You'll have opportunities to learn and lead in a forward-thinking environment, defining your path to a fulfilling career while channeling your skills toward causes you care about-locally and globally.

Come make an impact every day at Zebra.

What We're Looking For:
We are looking for a skilled Enterprise Laptop/Desktop Administrator II with hands-on experience in Windows and Linux environments. The role involves end-user support, system administration, asset management, and close collaboration with business teams to deliver reliable IT solutions.

Aperçu :

Chez Zebra, nous formons une communauté d'innovateurs qui s'unissent pour créer de nouvelles façons de travailler. Unis par la curiosité et une culture de bienveillance, nous développons des solutions intelligentes qui anticipent les besoins de nos clients et de nos partenaires, tout en relevant leurs défis.

Faire partie de la « Zebra Nation », c'est être vu, entendu, valorisé et respecté. En tirant parti de nos perspectives uniques, nous collaborons pour atteindre notre objectif commun. Ici, vous rejoignez une équipe qui repousse les limites aujourd'hui pour redéfinir le travail de demain pour les organisations, leurs employés et ceux qu'ils servent.

Vous aurez l'occasion d'apprendre et de diriger dans un environnement avant-gardiste, de tracer votre propre voie vers une carrière enrichissante, tout en mettant vos compétences au service de causes qui vous tiennent à cœur, à l'échelle locale et mondiale.

Venez avoir un impact chez Zebra.
Nous recherchons un/une Administrateur/Administratrice II, Ordinateurs Portables et de Bureau avec une expérience pratique des environnements Windows et Linux. Le rôle comprend le soutien aux utilisateurs finaux, l'administration des systèmes, la gestion des actifs et une collaboration étroite avec les équipes commerciales pour fournir des solutions informatiques fiables.
Key Responsibilities:

• Provides Level 2 support for Windows and Linux desktops/laptops, including hardware and software issues
• Troubleshoot and resolve incidents related to desktops, laptops, and associated peripherals
• Performs installation, configuration, and deployment of desktops and laptops using standard corporate images
• Handle OS installation/reinstallation, upgrades, and patch management for Windows and Linux systems
• Install and configure software applications as requested by engineering and business teams
• Provide assistance in hardware and software procurement, including vendor coordination and recommendations
• Manage on-site asset management, including hardware/software inventory, tracking, and disposal
• Implement and maintain preventive maintenance programs for desktops and laptops
• Monitor, update, and resolve assigned IT service requests and tickets within defined SLAs
• Support daily IT operations including desktop support, basic data network troubleshooting, and server-related tasks
• Perform Linux installation, configuration, and troubleshooting activities
• Work closely with business stakeholders to understand requirements and deliver appropriate technical solutions

Must be able to work in Montreal, Canada Monday-Friday

Responsabilités Principales:

• Fournir un soutien de niveau 2 pour les ordinateurs de bureau et portables Windows et Linux, y compris les problèmes matériels et logiciels.
• Dépanner et résoudre les incidents liés aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables et aux périphériques associés.
• Effectuer l'installation, la configuration et le déploiement d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables à l'aide d'images d'entreprise standard.
• Gérer l'installation/réinstallation du système d'exploitation, les mises à niveau et la gestion des correctifs pour les systèmes Windows et Linux.
• Installer et configurer les applications logicielles demandées par les équipes d'ingénierie et commerciales.
• Fournir une assistance pour l'acquisition de matériel et de logiciels, y compris la coordination avec les fournisseurs et les recommandations.
• Gérer la gestion des actifs sur site, y compris l'inventaire, le suivi et l'élimination du matériel et des logiciels.
• Mettre en œuvre et maintenir des programmes de maintenance préventive pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
• Surveiller, mettre à jour et résoudre les demandes de service et les tickets informatiques assignés dans les délais de service (SLA) définis.
• Soutenir les opérations informatiques quotidiennes, y compris le soutien bureautique, le dépannage de base du réseau de données et les tâches liées au serveur.
• Effectuer des activités d'installation, de configuration et de dépannage de Linux.
• Travailler collaborativement avec les parties prenantes de l'entreprise pour comprendre les exigences et fournir des solutions techniques appropriées.

Poste situé à Montréal, Canada, du lundi au vendredi.

Minimum Qualifications:

• Bachelor's degree or equivalent work experience
• 2+ years of relevant work experience
• Must be able to speak both English and French
• Strong experience in Windows and Linux (L2 level support)
• Hands-on knowledge of desktop/laptop hardware troubleshooting
• Experience with OS imaging, patching, and endpoint management tools
• Proficiency in software installation and configuration
• Knowledge of IT asset management and inventory systems
• Basic understanding of networking concepts and server environments

Preferred Skills and Competencies:

• Certification in Microsoft / Linux is a plus
• Experience working in enterprise or engineering environments
• Familiarity with endpoint security and compliance standards
• Good documentation and ticket-handling skills
• Strong communication and stakeholder management abilities

Qualifications Minimales:

• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente.
• 2+ ans d'expérience de travail pertinente.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Solide expérience avec Windows et Linux (soutien de niveau 2).
• Connaissance pratique du dépannage du matériel d'ordinateur de bureau/portable.
• Expérience avec l'imagerie du système d'exploitation, l'application de correctifs et les outils de gestion des points de terminaison.
• Maîtrise de l'installation et de la configuration des logiciels.
• Connaissance des systèmes de gestion des actifs et d'inventaire informatique.
• Compréhension de base des concepts de réseautage et des environnements de serveurs.

Compétences et Aptitudes Préférées:

• Une certification Microsoft / Linux est un atout.
• Expérience de travail dans des environnements d'entreprise ou d'ingénierie.
• Familiarité avec la sécurité des points de terminaison et les normes de conformité.
• Bonnes compétences en matière de documentation et de gestion des tickets.
• Solides capacités de communication et de gestion des parties prenantes.

Échelle salariale :

74 160,00 $ - 111 240,00 $ par an

Rémunération incitative :

En plus du salaire de base, Zebra offre pour ce poste l'opportunité d'obtenir une prime annuelle en espèces basée sur le rendement, avec une cible équivalente à 10 % du salaire de base, conformément aux modalités du régime de primes applicable.

Rémunération globale :

Le programme de rémunération globale de Zebra va au-delà du simple salaire et est structuré pour répondre aux besoins de notre entreprise mondiale en pleine mutation et de nos talents en évolution. Nous nous engageons à offrir à nos employés un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel, comprenant des soins de santé, des programmes de bien-être, des réseaux d'inclusion, ainsi que des offres de formation et de développement continu. Nous offrons des journées de bénévolat communautaire, en plus des assurances traditionnelles, de la rémunération, des congés parentaux, du programme d'aide aux employés et des congés payés, selon le pays où vous travaillez.

Le salaire offert variera en fonction de votre lieu de travail, de vos compétences liées au poste, de vos connaissances et de votre expérience.

Déclaration concernant les offres d'emploi :

Afin de protéger les candidats contre les activités frauduleuses en ligne impliquant de fausses offres d'emploi, veuillez noter que nos recruteurs communiqueront toujours avec vous via des adresses courriel @zebra.com. Les candidatures ne sont acceptées que par le biais de notre système de suivi des candidats, et les informations personnelles d'identification ne sont recueillies que via ce système. Notre équipe d'acquisition de talents ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles d'identification par courriel ou en dehors du système. Si vous êtes victime d'un vol d'identité, veuillez contacter votre service de police local.

Déclaration sur la technologie d'IA :

Zebra Technologies tire parti de la technologie d'intelligence artificielle pour évaluer les candidatures en se basant sur des critères objectifs et pertinents pour le poste. Cette approche améliore l'efficacité et favorise l'équité dans le processus d'embauche. Toutefois, chaque décision concernant les entrevues et l'embauche est prise par notre équipe dédiée, car nous sommes convaincus que les humains prennent les meilleures décisions au sujet des humains. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons la technologie dans le processus d'embauche et sur le traitement des données des candidats, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Zebra.

Equal Opportunity Employer:

Zebra is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability and protected veteran status, or any other basis prohibited by law. If you are an individual with a disability and need assistance in applying for a position, please contact us at workplace.accommodations@zebra.com.

Know Your Rights:

https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2022-10/EEOC_KnowYourRights_screen_reader_10_20.pdf

Conozca sus Derechos:

https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2022-10/22-088_EEOC_KnowYourRightsSp_10_20.pdf

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Pay Range:
$74,160.00 - $111,240.00 Annual

Incentive Compensation:
In addition to base pay, Zebra offers this role the opportunity to earn a performance-based annual cash incentive, at a target equal to 10% of base pay, in accordance with the terms of the applicable incentive plan.

Total Rewards:

Zebra Total Rewards includes more than just pay and is structured to meet the needs of our changing global business and evolving talent. We are committed to providing our employees with a benefits program that is comprehensive and competitive - including healthcare, wellness, inclusion networks, and continued learning and development offerings. We offer community service days, in addition to the traditional insurances, compensation, parental leave, employee assistance program and paid time off offerings depending on the country where you work.

Salary offered will vary depending on your location, job-related skills, knowledge, and experience.

Job Posting Statement:

To protect candidates from falling victim to online fraudulent activity involving fake job postings and employment offers, please be aware our recruiters will always connect with you via @zebra.com email accounts. Applications are only accepted through our applicant tracking system and only accept personal identifying information through that system. Our Talent Acquisition team will not ask for you to provide personal identifying information via e-mail or outside of the system. If you are a victim of identity theft contact your local police department.

AI Technology Statement:

Zebra Technologies leverages AI technology to evaluate job applications using objective, job-relevant criteria. This approach enhances efficiency and promotes fairness in the hiring process. However, every decision regarding interviews and hiring is made by our dedicated team, because we believe people make the best decisions about people. For more on how we use technology in hiring and how we process applicant data, see our Zebra Privacy Policy.