Description

CRM Project & Process Manager (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort die StelleCRM Project & Process Manager (m/w/d) zu besetzen.
Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie Umsetzung der CRM-Roadmap
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Business-Bereichen
• Definition und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements
• Steuerung und Begleitung von CRM-Projekten sowie Transformations- und Implementierungsinitiativen
• Identifikation neuer CRM-Anwendungsfelder und Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Kundenbindung und Prozesseffizienz

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Projekt-, Prozess- oder Anforderungsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, Daten und digitale Systeme
• Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationskompetenz
• Hohe Affinität zu digitalen Technologien sowie Interesse an Innovationen und neuen Trends

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